Es interesante sobre como se trata a veces a los clientes en varios comercios, sanduceros , Aun con los que acaban de abrirse recientemente , pero por otro lado es costumbre de casi todas las casas comerciales en la city sanducera , desde hace años de no devolver o cambiar la mercadería que esta mal o fallada te dicen hay que mandarlo a Montevideo , ASI LO AYAS COMPRADO EL DIA ANTERIOR ( pese que al pie de la factura dice 30 días para cambiar) Es lamentable el trato que dan algunos grandes comercios, su empleados , y mas con algunos ...... " encargados" que no tienen las mas mínima idea de lo que es la atención al publico .- Si compras un articulo y viene defectuoso, tienen que cambiártelo , no llevarlo al “servis técnico” , es nuevo y ya lo tienen que estar toqueteando?, ¿porqué me tengo que pelear con la garantía si ha venido así del comercio, que me lo vendieron ?. Ahí viene el juego es del comercio que vende mercancía y luego se desentiende con una burda excusa, de que el fabricante o somos representantes , sea ropa , zapato , celulares, computadoras, etc,. Supongamos es una tele la que compras y no enciende desde el principio tienes que ir al servicio técnico! NO TE DAN OTRO, y eso no esta bien , creo el centro comercial de Paysandú tendría que fijar mas pautas en esto que vienen desde hace años así Quien debe hacerse responsable es quien te lo ha vendido y deberían ser ellos quienes se peleen con el fabricante para tramitar la garantía. El mal servicio es la principal causa de la pérdida de clientes. El 52 por ciento de los clientes que abandona su relación comercial con una empresa, lo hace porque el servicio es deficiente. Otra dato: el 60 por ciento de los compradores perdidos no intenta comunicarse con la compañía para explicarle qué sucedió. Y lo peor de todo: un cliente insatisfecho le comenta a 20 personas su descontento. A menudo, los empleados piensan que un desliz ocasional en el servicio no tendrá mayores consecuencias Una de las mejores maneras de alinear las prioridades del personal con las de la compañía, es predicar con el ejemplo.Hay que mostrar una actitud abierta y amistosa: la alta gerencia debería ser profesional y atenta al mismo tiempo.
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